il progetto prosegue con successo – .

A circa sei mesi dall’avvio del progetto Sportello Aperto al Consumatore, Federconsumatori Sicilia stila un primo bilancio sui risultati raggiunti e sul gradimento espresso dagli utenti.
Il progetto è stato realizzato nell’ambito del programma generale di intervento della Regione Siciliana, con l’utilizzo dei fondi del Ministero dell’Impresa e del Made in Italy di cui al DM 6 maggio 2022, e ha consentito l’attivazione di quattro sportelli gratuiti consulenza a Termini Imerese, Giardini Naxos, Caltanissetta ed Enna.
Dal 12 ottobre 2023 al 31 marzo 2024 sono stati assistiti 562 utenti, di cui 332 di persona e il resto grazie a canali elettronici come WhatsApp, Facebook, Messenger o email dalle filiali. Questi utenti hanno ricevuto assistenza gratuita sui loro diritti di consumatore nei rapporti con aziende private, comprese grandi aziende, banche ed enti pubblici.
Dai dubbi sulla bolletta energetica alle inefficienze nei servizi sanitari, gli utenti dello Sportello Consumatori hanno ricevuto ascolto e risposte necessarie per risolvere piccoli e grandi problemi. E con ottimi risultati, a detta degli stessi cittadini.
Molti tra gli utenti delle filiali, infatti, hanno accettato di compilare il questionario sulla soddisfazione rispetto al servizio offerto: su 380 questionari compilati, il 99% degli utenti si è dichiarato soddisfatto o abbastanza soddisfatto.
“Voglio ringraziare tutti gli scrutatori che fino ad ora si sono alternati nell’assistenza agli utenti – ha commentato il presidente di Federconsumatori Sicilia, Alfio La Rosa – perché non solo hanno fatto tanto, ma anche un ottimo lavoro. Federconsumatori, insieme alle altre due associazioni aderenti al progetto, AIACE e UGCONS, continuerà a mobilitare le migliori risorse presenti nei territori delle quattro filiali, per offrire assistenza fino a ottobre 2024 a tutti coloro che ne hanno bisogno”.
Federconsumatori, per questo motivo, invita i cittadini che desiderano informazioni sui propri diritti a recarsi presso uno dei quattro Sportelli Consumatori per instaurare un dialogo con i nostri consulenti che, in maniera assolutamente gratuita, quasi sicuramente potranno assisterli.

c4c5c815ed.jpg
c469860e06.jpg

Tag: Sicilia Sportelli Aperti Consumatori progetto continua con successo

 
For Latest Updates Follow us on Google News
 

PREV Undicesima edizione del concorso “Vinci un Tutor” organizzato dal Rotary Club Pn – PORDENONEOGGI.IT – .
NEXT Ecco le istruzioni in poche parole. Parcheggi e treni speciali – .