Come noto, dal 4 marzo 2024 è pienamente operativa la nuova procedura sperimentale che, attraverso una versione rinnovata dell’agenda online, consente agli utenti di scegliere tra le due modalità di appuntamento, una “ordinaria” e una “urgente”. ”.
Si ribadisce che, in alternativa all’agenda di prenotazione “ordinaria”, qualora l’utente abbia necessità di partire entro 30 giorni, dovrà selezionare la seconda opzione “Appuntamenti Urgenti”. Così facendo, avrai accesso alla disponibilità di un’agenda separata, riservata a chi ha necessità di ottenere il passaporto in tempi rapidi, e potrai prenotare un appuntamento con disponibilità da 1 a 15 giorni. Per usufruire di questo vantaggio, dopo la prenotazione, è necessario compilare un modulo di autocertificazione, scaricabile direttamente insieme a tutta la modulistica, al quale occorre allegare la documentazione comprovante l’effettiva urgenza (biglietti aerei, prenotazioni, richieste dei datori di lavoro , eccetera. ).
La disponibilità dei posti in agenda è limitata ad un periodo massimo di 15 giorni, periodo di tempo attualmente ritenuto sufficiente per la gestione e l’evasione delle emergenze cosiddette “a vista” dei richiedenti residenti in tale provincia.
L’ulteriore obiettivo per il quale l’Ufficio Passaporti lavora costantemente è quello di ridurre i tempi previsti nell’agenda degli appuntamenti ordinari. Si richiama innanzitutto l’attenzione degli utenti sul fatto che ogni giorno si liberano posti nella suddetta agenda, per cui si consiglia agli utenti che devono prenotare un appuntamento di controllare con regolarità l’agenda ordinaria, poiché l’emersione di posti che si rendono disponibili anche a brevissimo termine.
Proprio con riferimento alle attività volte a normalizzare l’agenda online “ordinaria”, è stato inoltre rilevato che, nel primo quadrimestre dell’anno, circa 15% degli utenti che avevano effettuato la prenotazione non solo non si è presentato all’appuntamento nel giorno e nell’ora richiesti, ma, purtroppo, non ha nemmeno annullato l’appuntamento per mettere a disposizione il posto ad altri utenti.
Ciò significa che un numero considerevole di appuntamenti sono andati deserti, circostanza che incide negativamente sugli sforzi profusi dall’ufficio per cercare di “normalizzare” i tempi di prenotazione, oltre a causare un danno ad altri utenti che potrebbero usufruire dei posti disponibili, in assenza delle emergenze entro 30 giorni, in tempi più rapidi di quelli attualmente previsti dall’ordine del giorno ordinario.
Per annullare l’appuntamento è necessario accedere con il proprio profilo al portale “Agendaonline Passaporti/Poliziadistato” (lo stesso attraverso il quale è stata effettuata la prenotazione). Dopo aver selezionato la voce “RICHIESTE IN SOSPESO” e successivamente, “PASSAPORTO ELETTRONICO“, è necessario fare clic su “DETTAGLI DELL’APPUNTAMENTO” e, nella pagina successiva che si apre, dovrai cercare l’oggetto ELIMINARE dove troverai poi le parole “QUI PUOI CANCELLARE IL TUO APPUNTAMENTO accompagnato dal pulsante “ELIMINARE”.
Un’ulteriore raccomandazione è opportuna con riferimento alle prenotazioni non urgenti. È emerso, infatti, che diversi orari di appuntamento disponibili nei primi mesi del 2025 (considerando che l’agenda degli appuntamenti è aperta a tempo indeterminato), vengono prenotati da utenti il cui passaporto scade nel corso dell’anno 2025, anche dopo l’estate. Al riguardo, si ribadisce che, stante lo stato attuale della gestione degli appuntamenti, non vi è necessità di prenotarsi con così tanto anticipo rispetto alla data di scadenza del carnet, considerato che, con la nuova agenda di emergenza e l’utilizzo dell’overbooking (calibrato appuntamenti sulle esigenze specifiche di ciascun richiedente), in attesa della normalizzazione dei tempi di prenotazione, tutti gli utenti della provincia di Reggio Emilia hanno ottenuto e otterranno il passaporto nei tempi necessari.
Si precisa infine che tutti gli appuntamenti prenotati per urgenza non potranno essere annullati; Si raccomanda pertanto agli utenti di effettuare la prenotazione solo quando vi è la certezza di presentarsi il giorno dell’appuntamento.
Nel garantire il massimo impegno di questo ufficio per soddisfare le esigenze di ciascun richiedente, ci affidiamo alla collaborazione degli utenti, elemento indispensabile per il miglioramento e la velocizzazione del servizio.
