IL pratiche commerciali aggressive convincere i consumatori ad accettare cambiamenti unilaterali peggiori prezzi dell’energia elettrica e del gas hanno causato danni superiori a quelli “prudenzialmente stimati” a 4,5 milioni di famiglie e piccole imprese 1 miliardo di euro“. È uno dei dati contenuti nella relazione annuale sull’attività svolta dall’Autorità garante della concorrenza e del mercato, che nel 2023 ha chiuso 11 istruttorie con denunce in quel settore. Presidente Roberto Rustichellipresentando il documento alla Camera, ha ricordato che le procedure chiuse con impegni hanno consentito il ripristino delle condizioni contrattuali iniziali a favore di 500.000 consumatori che erano restituiti oltre 115 milioni di euro.
Tra gli altri esempi, nel settore bancario l’Autorità ha chiuso un procedimento istruttorio nei confronti dell’assunzione di impegni Intesa Sanpaolo sulla commercializzazione dei contratti di mutuo in relazione alle modalità di calcolo degli interessi tecnici di preammortamento e alla durata del periodo in cui maturano.
Nei suoi confronti, però, nei giorni scorsi è stato avviato un procedimento cautelare Ryanair per “restrizioni” alla vendita di voli aerei low cost da parte di agenzie fisiche e online che “mettono a repentaglio la concorrenza effettiva nei mercati della vendita di servizi turistici, a scapito delle agenzie di viaggio e con effetti negativi sul benessere dei consumatori che utilizzare questi operatori”. Proprio oggi l’amministratore delegato della società Michael O’Leary ha risposto con la faccia dura sostenendo in conferenza stampa, circondato da ritagli di cartone vestiti da corsari, che le agenzie di viaggio sono “pirati” e l’AGCM è “Jack Sparrow”, il loro capitano. L’autorità, secondo il controverso manager, “si è lasciata ingannare dalle false dichiarazioni delle OTA pirata (agenzie di viaggio online”). Nel corso dell’anno, va detto, l’Autorità ha aperto anche un procedimento nei confronti di eDreams per impedimento alla cancellazione del servizio Prime al termine del periodo di prova.
Sul caso è tornato anche Rustichelli, che aveva anticipato tanti numeri nel corso di un’intervista a Bruno Vespa Balocco–Ferragni ribadendo che “l’ambiguo mix tra sponsorizzazione e beneficenza” penalizza i consumatori “inducendoli a credere – contrariamente alla verità – di contribuire all’iniziativa benefica attraverso l’acquisto del prodotto”. Come accaduto nel caso dell’iniziativa Pandoro Pink Christmas, al centro del procedimento chiuso contro Balocco Industria Dolciaria, Fenice e TBS Crew, quest’ultima riconducibile all’influencer Chiara Ferragni. “A seguito dell’indagine, l’Autorità ha accertato che la donazione pubblicizzata come legata alla vendita del “Pandoro Pink Christmas” era stata effettuata dal solo Balocco diversi mesi prima del lancio del prodotto sul mercato, per un importo fisso, quindi senza alcun rapporto con le quantità di prodotto venduto, e senza alcuna partecipazione diretta dell’influencer coinvolto nell’iniziativa benefica”, ha ricordato Rustichelli.
Nel periodo gennaio 2023-marzo 2024 l’Autorità ha ricevuto 1.271 segnalazioni in materia di concorrenzaha esaminato 99 operazioni di concentrazione, di cui 6 sotto soglia, ha concluso 8 procedimenti relativi ad accordi, 6 relativi ad abuso di posizione dominante e uno riguardante l’abuso di dipendenza economica. Per quanto riguarda la tutela dei consumatori, ha esaminato 34.595 segnalazioni, concluso 102 procedimenti, di cui 40 con accertamento dell’infrazione e 48 con accettazione degli impegni. In 47 casi meno gravi ha disposto il licenziamento a seguito dell’adeguamento da parte delle società alle indicazioni dell’autorità. Questa attività ha consentito di restituire oltre 122 milioni di euro a 600.000 consumatori.
