Sono attivi da mercoledì 12 giugno nuove piattaforme digitali del gruppo Atb. Un progetto di rinnovamento che coinvolge sito e app, per la realizzazione di una nuova piattaforma, nella direzione di una sempre maggiore digitalizzazione dei processi di vendita e comunicazione ai cittadini.
Un portale – atb.bergamo.it – dove trovare informazioni su trasporti pubblici, zone a traffico limitato e parcheggi, ma anche acquistare i biglietti, riservare un posto in coda agli Atb Point, consultare gli orari in tempo reale. Con una mappa interattiva utile per individuare e raggiungere la fermata più vicina, un servizio pensato sia per gli utenti abituali che per i nuovi utenti. Sarà inoltre possibile ottenere il rilascio dei permessi di sosta e transito da parte del Comune di Bergamo, richiedere i contrassegni di sosta e gestire le liste di attesa, inviare reclami, attivare un canale di assistenza per la vendita online e il sistema per il pagamento delle sanzioni. Fino alla piena implementazione della biglietteria elettronica, la vendita degli abbonamenti online rimane momentaneamente sulla piattaforma ATB@home.
Il nuovo portale web è stato realizzato secondo Linee guida agidel’Agenzia per l’Italia Digitale, per agevolare e promuovere l’accessibilità e la fruibilità dei servizi informatici affinché tutti possano utilizzare i servizi digitali con facilità e senza discriminazioni. L’analisi del portale Atb, effettuata sul campo da utenti reali, ha permesso di individuare i punti più difficili per la navigazione e ha portato ad un design completamente ridisegnato per migliorare l’esperienza dell’utente. L’adozione della “filosofia” Agid ha comportato una riscrittura completa dei contenuti per renderli chiari e comprensibili a tutti. Con il nuovo sito arriva anche la nuova applicazionecompatibile con iOS e Android.
«Siamo molto soddisfatti – spiega Liliana Donato, direttore generale di Atb Mobilità – questo progetto ha coinvolto un gruppo interno esperto e professionale che, grazie alla collaborazione con fornitori all’avanguardia, è riuscito a raggiungere l’obiettivo di realizzare strumenti in grado di rispondere alle esigenze dei nostri passeggeri».
