modalità di iscrizione e disdetta – .

In considerazione del riordino delle offerte e del conseguente e probabile movimento determinato dall’arrivo di nuovi abbonati e dalle cancellazioni, Telepass si prepara ad assistere ad un luglio piuttosto intenso.

Come anticipato qualche giorno fa illustrando il suo “nuovo posizionamento sul mercato consumer”, la compagnia, soprattutto a causa della concorrenza di Mooney e UnipolMove, prevede di adeguare le proprie tariffe a partire da lunedì 1° luglio. La novità prevede una semplificazione dei pacchetti a disposizione dei clienti a cui corrisponderà un aumento dei canoni: la “Base” (ex “Family”), tanto per fare un esempio, costerà 3,90 euro al mese, con un aumento di 113 % rispetto agli attuali 1,83 euro.

Telepass ha spiegato che la sua decisione deriva dalle mutate condizioni tecnologiche e di mercato e dall’ “consapevolezza di avere un’esperienza, un’offerta e una capacità di innovazione uniche”. Un modo, quindi, per mettere a frutto tutta l’esperienza acquisita e gli investimenti fatti negli anni. Come spesso accade in situazioni di questo tipo, quando si verificano profonde riorganizzazioni, è facile pensare che il mese di luglio sarà caratterizzato da una grande movimento utenti in entrata e in uscita. In previsione di ciò, ecco alcuni suggerimenti su come abbonarsi velocemente ai servizi e su come disdire.

L’abbonamento

Per sottoscrivere Telepass è sufficiente agire direttamente online, seguendo le procedure indicate sul portale telepass.com, o anche recarsi fisicamente in uno degli sportelli. I residenti di Milano e Torino possono utilizzare direttamente il “Telepass Store”, mentre per tutti gli altri esistono numerosi centri servizi distribuiti nelle stazioni di rifornimento Eni Live Station, ovvero i “Telepass Point Eni Station”.

Una terza modalità di abbonamento è quella di recarsi presso gli uffici postali e le banche convenzionate. Per ottenere informazioni più dettagliate sui punti vendita e sulla loro esatta ubicazione è possibile accedere alla specifica pagina dedicata ad hoc sul sito Telepass.

La cancellazione

Anche per chiudere definitivamente il proprio contratto è possibile operare in diverse modalità. Visto che l’aggiornamento tariffario in arrivo il 1 luglio fa parte del “modifiche unilaterali del contratto”, fermo quanto definito dal Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto che lo lega alla società senza alcun obbligo di pagare penali o sostenere costi aggiuntivi.

Il modo più veloce per annullare è restituire l’apparecchio presso un Telepass Store, un centro servizi Telepass o un Telepass Point. Chi non ha un punto fisico nelle vicinanze può inviare una comunicazione di cancellazione dai servizi attraverso una di queste modalità:

• contattando il servizio clienti al numero verde 800 904 940, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.00;
• compilando il modulo online all’indirizzo https://www.telepass.com/KTI/public/contattaci-noregistrato, inserendo nella scheda tipologia richiesta “CHIUSURA CONTRATTO” e dettaglio “TELEPASS”;
• con comunicazione in nome dell’intestatario del contratto da inviare all’indirizzo email [email protected] oppure tramite posta elettronica certificata [email protected].