BARI – Ricevi informazioni e aggiornamenti sulle domande presentate per i diversi servizi comunali direttamente sull’app IO; essere avvisato in prossimità della scadenza della TARI o ricevere avvisi di pagamento, come quelli relativi a multe o sanzioni, e pagare direttamente sul proprio smartphone: sono alcune delle novità introdotte grazie all’incremento dei servizi del Comune di Bari integrati su IO, l’app dei servizi pubblici che rappresenta il punto di accesso per interagire in modo semplice e sicuro con i servizi pubblici locali e nazionali. Inoltre, ampliando la propria offerta multicanale di servizi digitali, il Comune di Bari ha attivato, sul proprio portale istituzionale, una pagina web dedicata alle segnalazioni inviate dai cittadini, che integra le modalità di invio delle segnalazioni già conosciute e disponibili all’interno del ‘Bari Applicazione Unica.
Integrazione dei servizi su IO, l’app dei servizi pubblici
Il Comune di Bari, integrando un maggior numero di servizi all’interno dell’app IO, punta ad ampliare la propria offerta di canali di comunicazione, riducendo tempi e costi, e ad agevolare i cittadini nella gestione degli adempimenti verso l’ente. La pubblicazione dei servizi sull’app IO, realizzata dal settore Innovazione Tecnologica del Comune, rientra nella Misura 1.4.3 del PNRR finanziata con i fondi Next Generation EU dell’Unione Europea.
Le strutture comunali avranno quindi la possibilità, per i servizi di cui è noto il codice fiscale dei comuni e dei cittadini destinatari, di inviare notifiche e messaggi in modo rapido ed economico. In fase di test e sperimentazione, il Comune di Bari ha utilizzato l’app IO per inviare, ad una platea di cittadini, notifiche relative al termine per la presentazione del verbale TARI e messaggi informativi sullo spostamento di sede di tre sezioni elettorali. L’app IO rappresenta quindi, per le sedi dell’ente, un ulteriore strumento che integra gli strumenti di comunicazione multicanale già utilizzati dall’amministrazione.
Per quanto riguarda, ad esempio, i servizi anagrafici, grazie all’integrazione dei servizi all’interno dell’app IO, i cittadini potranno ricevere avvisi di pagamento e pagarli direttamente in app. Per quanto riguarda la TARI, invece, i cittadini riceveranno, sull’app IO, notifiche con promemoria in prossimità del termine per la presentazione della denuncia, oltre alle informazioni riguardanti la tassa. Per quanto riguarda le multe per violazione del codice della strada, l’Oi invierà ai cittadini una notifica con l’avviso di accertamento, sarà possibile pagarlo direttamente sull’app, per poi ricevere conferma dell’avvenuto pagamento. Per quanto riguarda le richieste di residenza e di cambio di residenza, i cittadini potranno ricevere comunicazioni e aggiornamenti sulle richieste presentate attraverso notifiche su IO. Inoltre, sempre direttamente sull’app IO, i cittadini potranno ricevere comunicazioni e aggiornamenti sullo stato delle domande presentate per servizi quali asili nido, scuole dell’infanzia, mense e trasporti scolastici e altri.
L’elenco dei servizi del Comune di Bari integrati all’interno dell’app IO è disponibile a questo link e direttamente all’interno dell’app. Per ciascun servizio viene fornita una breve descrizione con l’indicazione delle relative funzionalità.
Informazioni su IO, l’app dei servizi pubblici
IO ti permette di interagire facilmente con le Pubbliche Amministrazioni, locali o nazionali, raccogliendo servizi, comunicazioni, pagamenti e documenti in un’unica app, in modo sicuro e sempre a portata di mano.
L’app è disponibile sull’App Store di Apple (per dispositivi con sistema operativo iOS) o su Google Play Store (per dispositivi con sistema operativo Android) per i cittadini che non ne sono già utenti. Ad oggi l’app conta oltre 38.250.000 download e oltre 15.900 soggetti attivi.
Per iniziare a utilizzare IO è necessario registrarsi con le proprie credenziali SPID o, in alternativa, con la Carta d’Identità Elettronica (CIE). Dopo la prima registrazione potrai accedere più facilmente inserendo il PIN prescelto o tramite riconoscimento biometrico (impronta digitale o riconoscimento facciale).
Grazie agli avvisi di avvicinamento alla scadenza rimani aggiornato sulle scadenze e puoi aggiungere un promemoria direttamente sul calendario personale del tuo smartphone. Per i messaggi relativi al pagamento di servizi o tasse, puoi completare l’operazione direttamente dal messaggio, senza uscire dall’app. Se hai bisogno di approfondire il contenuto di un messaggio, ogni comunicazione contiene i recapiti dell’organizzazione e la possibilità di accedere rapidamente ai suoi specifici canali di contatto.
Per maggiori informazioni: https://io.italia.it/
Attivazione di una nuova pagina web per le segnalazioni sul portale istituzionale
Il Comune di Bari, inoltre, ha attivato una nuova pagina dedicata alle segnalazioni che, essendo direttamente integrata nel sito istituzionale dell’ente, non richiede l’autenticazione dell’utente o il login per l’invio ma solo la compilazione del modulo web disponibile sulla stessa pagina. Il nuovo canale si aggiunge e affianca alle modalità di invio delle segnalazioni già conosciute dai cittadini e disponibili all’interno di Bari Unica, l’app che riunisce in un unico punto di accesso i servizi messi a disposizione dal Comune sulle diverse piattaforme digitali.
La pagina “Segnalazioni” è raggiungibile dal menu principale del sito istituzionale del Comune di Bari, nell’area “URP – Dialoga con noi”, sezione “URP Digitale”.
Le funzionalità della nuova pagina di segnalazione sono integrate all’interno della piattaforma URP Digitale, che permette di raccogliere e gestire elettronicamente le richieste pervenute attraverso diversi canali di comunicazione, ottimizzando il lavoro dell’URP e velocizzando i tempi di risposta dei cittadini.
Punti di agevolazione digitale a sostegno dei cittadini
Negli ultimi mesi il Comune di Bari ha attivato, presso diversi uffici comunali, una rete di punti di facilitazione digitale, luoghi fisici pensati per promuovere l’inclusione e l’alfabetizzazione digitale, in cui i cittadini, grazie alla disponibilità di operatori qualificati, possono ricevere supporto e formazione su questi temi. Il progetto di facilitazione digitale ha, infatti, come obiettivo generale l’incremento delle competenze digitali di base dei cittadini baresi, al fine di incentivare l’uso autonomo, consapevole e responsabile delle nuove tecnologie, per favorire il pieno godimento dei diritti delle persone attive cittadinanza digitale e favorire una fruizione sempre più diffusa dei servizi online, semplificando il rapporto con la Pubblica Amministrazione. Presso i punti di agevolazione digitale i cittadini possono ricevere formazione, supporto e assistenza anche sui nuovi strumenti digitali ora attivati dal Comune di Bari, oltre che su quelli già in uso. L’elenco dei punti di agevolazione digitale, con i relativi orari di apertura, è disponibile a questo link.
