ALESSANDRIA – I am 44 strutture tra agriturismi, alberghi, ristoranti e bed & breakfast nelle province di Alessandria e Astipremiata lunedì 1° luglio dalla Camera di Commercio con il riconoscimento “Ospitalità Italiana”.
La certificazione “Ospitalità Italiana” è un’iniziativa sviluppata a partire dal 1997 dalle Camere di Commercio Italiane, in collaborazione con ISNART – Istituto Nazionale di Ricerche Turistiche, e costituisce un elemento distintivo per il consumatore a garanzia della qualità dei servizi offerti dalle strutture certificate.
La qualificazione delle aziende appartenenti al settore turistico-ricettivo avviene su base volontaria ed è un riconoscimento rilasciato alle strutture in possesso di requisiti di qualità stabiliti da specifiche normative.
Per qualificare e valorizzare al meglio le strutture del settore, dal 2020 sono stati formulati nuovi capitolati che integrano il processo di certificazione con un sistema di rating, studiato per trasformare i requisiti dei capitolati in KPI (Key Performance Index), indicatori chiave delle performance aziendali. Gli indicatori consentono non solo di verificare se l’azienda ha i requisiti minimi per ottenere la certificazione ma anche di analizzare il livello a cui l’azienda è attestata rispetto a 4 aree di indagine considerate prioritarie, ovvero:
- qualità del servizio: esprime il livello di qualità del servizio offerto attraverso l’esame di molteplici requisiti che vanno dall’accoglienza alla trasparenza, dall’attenzione al cliente alla qualificazione del personale impiegato;
- identità: esprime la coerenza della struttura rispetto alla sua proposta alla clientela, a partire dalle informazioni fornite attraverso diversi strumenti (sito web, canali social, cartellonistica, ecc.);
- notorietà: esprime il riconoscimento che la struttura ha ottenuto dai social media e dalle guide di settore, che ne avallano la reputazione e la soddisfazione della clientela;
- promozione del territorio: rappresenta la capacità della struttura di raccontare il territorio, in coerenza con la sua identità e con la proposta turistica, gastronomica e culturale.
Inoltre, il soddisfacimento di determinati requisiti definiti “verde” ha consentito a 12 aziende di acquisire l’ulteriore distinzione di una struttura attenta ai temi della sostenibilità ambientale.
“I premi che sono stati assegnati alle 44 strutture delle nostre province – dichiara il Presidente della Camera di Commercio Gian Paolo Coscia – sono il segnale di come il turismo sia un settore di “eccellenza” sia dal punto di vista della qualità del servizio che dell’innovazione dell’offerta volta a valorizzare il nostro territorio. Un ulteriore fiore all’occhiello sono poi le 12 aziende certificate “Green”
sistema economico locale, non solo a livello turistico. Un territorio “incoronato” e “verde” che dimostra di essere pronto ad affrontare sfide importanti in termini di flussi turistici, nazionali e internazionali, di varia tipologia e con esigenze diversificate da soddisfare. La Camera di Commercio intende proseguire su questa strada di supporto e certificazione delle strutture ricettive e di ristorazione. Per questo motivo, la Giunta camerale ha già approvato il bando per la certificazione “Ospitalità Italiana” – Rating edizione 2024, che consentirà ad altre 60 strutture ricettive e di ristorazione turistica delle province di Alessandria e Asti interessate all’iniziativa di presentare domanda per ottenere autonomamente il riconoscimento di qualità.”
La partecipazione al bando non comporta alcun onere per le aziende richiedenti in quanto i relativi costi sono interamente a carico della Camera di Commercio di Alessandria-Asti. Possono presentare domanda alberghi, ristoranti, agriturismi e bed & breakfast (solo se iscritti alla Camera di Commercio) che non siano ancora stati certificati.Ospitalità italiana” e coloro che hanno già ottenuto in passato la certificazione Q Mark “Ospitalità Italiana” che, se interessati a mantenere il riconoscimento, dovranno richiedere l’accesso alla nuova versione con il rating.
Le domande per il bando 2024 possono essere presentate fino al 31 agosto 2024 con PEC all’indirizzo [email protected]
Il bando, le specifiche ISNART e la modulistica sono disponibili sul sito della Camera di Commercio nella sezione Bandi e al seguente link https://www.aa.camcom.it/bandi/bando-certificazione-ospitalità-italiana-rating-2024.
Ecco le strutture certificate suddivise per tipologia e provincia:
