Monza. C’è una nuova stella in città e brilla dietro la Sportello dell’ufficio postale in Via Carlo Rota. Angela Cozzia soli 26 anni, è la più giovane cassiera della provincia di Monza e BrianzaMa non lasciatevi ingannare dalla sua età: Angela porta con sé una ventata di freschezza e professionalità che ha già conquistato la clientela.
Assunta nel 2023, Angela non si limita alle operazioni di sportello tradizionali. “Mi occupo anche di gas, luce, fibra, contratti RCA, ecc. In questi casi, un maggiore connessione con i clienti perché promuovo un prodotto Poste che ti arriva a casa”, spiega con entusiasmo. “Per stipulare un contratto, a volte i clienti vengono per più giorni e si crea un rapporto di fiducia: mi raccontano la loro vita privata, dandomi la possibilità di capire il loro punto di vista”.
ANGELA COZZI, NON SOLO SERVIZI POSTALI
Angela, che è anche una Studente di economia, ha un carattere estroverso che coinvolge anche le persone più timide. “Con i colleghi, ad esempio, abbiamo subito creato un ottimo rapporto”, continua. “Una delle cose che mi fa davvero piacere è notare alcuni clienti che mi cercano quando devono stipulare un contratto. Se, ad esempio, sono in vacanza, tornano quando sanno che mi troveranno”.
E non è difficile capirne il motivo. Angela riesce a creare un ambiente amichevole e accogliente, un po’ come ritrovarsi a chiacchierare con un vecchio amico, ma con la professionalità che ci si aspetta da Poste Italiane. “Mi piace molto anche la natura operativa del mio lavoro e la varietà dei prodotti offerti. Non è mai monotono ed è sempre una sfida soddisfare il cliente. È un lavoro che mi sento sicuramente di consigliare perché lo vedo come un ottimo trampolino di lancio per una carriera e per la grande esperienza che fornisce quotidianamente.”
Poste Italiane, infatti, è un ambiente che promuove la crescita dei propri dipendenti. Anche nel 2024, per il quinto anno consecutivo, ha ricevuto la certificazione “Top Employers”, riconoscimento per le migliori politiche di gestione delle risorse umane. Dal 2020, l’età media in Azienda si è abbassata di 4 anni, passando dai 51 ai 47 anni, grazie a una campagna di assunzioni rivolta a giovani e neolaureati che ha visto l’ingresso di oltre 6.700 persone con età inferiore ai 30 anni tra il 2021 e il 2023.
Il Piano Industriale “Connecting Platform”, presentato a marzo di quest’anno, prevede l’ingresso di 19.000 nuove risorse entro il 2028. Ciò garantirà un fisiologico ricambio generazionale e potenzierà le reti fisiche che forniscono servizi a milioni di cittadini ogni giorno.
(nella foto: Angela Cozzi, Poste)
