Bergamo. L’obiettivo del decentramento, individuato dall’Amministrazione tra quelli delegati, viene ulteriormente realizzato attraverso l’apertura di una nuova sede dell’Amministrazione Servizi sociali e demografici del Comune a Boccaleone, in via Marcello Piacentini 5. Lo spazio utilizzato, grazie alla collaborazione con il Sistema Bibliotecario Urbano (SBU), è all’interno della sala civica al primo piano della biblioteca Betty Ambiveri di Boccaleone. Gli sportelli saranno aperti e a disposizione dei cittadini, aggiungendosi agli altri già operativi da tempo in diversi quartieri della città (Colognola, Grumello al Piano, Lazzaretto, Redona, Loreto, Celadina, Santa Lucia solo per gli assistenti sociali).
BOCCALEONE – BERGAMO FACILE (SERVIZI DEMOGRAFICI)
Il nuovo ufficio decentrato di Boccaleone sarà aperto ai cittadini, a partire da venerdì 26 aprile 2024, tutti i venerdì mattina, dalle 8.30 alle 12.30, per il rilascio della CIE su appuntamento attraverso l’ormai collaudato sistema Prenota Bergamo. Questa scelta consentirà di estendere l’operatività dei servizi demografici locali, raggiungendo otto località decentrate.
Con l’obiettivo di rafforzare il livello di sicurezza degli uffici decentrati e di semplificare le procedure relative alla gestione degli incassi, si prevede di limitare la possibilità di effettuare pagamenti in contanti ad importi fino ad un massimo di un euro. Il pagamento da parte dei cittadini di somme maggiori sarà quindi riservato solo al pagamento elettronico tramite POS, di cui sono dotate tutte le sedi periferiche. Dal gennaio 2021 al 31 marzo 2024 sono stati erogati negli uffici decentrati 59.219 CIE.
I grafici mostrano i CIE forniti per anno e per località.
“Il progetto di sviluppo e consolidamento dei servizi multifunzionali del Comune di Bergamo prevedeva, oltre agli interventi presso la sede di Palazzo Uffici, una rimodulazione dell’organizzazione dei servizi erogati presso le sedi decentrate del Centro Multifunzionale “BERGAMO FACILE”. sportello” , sia nella direzione di rafforzare la capillarità di prossimità al Cittadino, sia in un’ottica di migliore utilizzo delle risorse già disponibili. La prima esigenza è stata soddisfatta con l’inaugurazione della filiale decentrata di Città Alta (aperta il sabato) a cui ora si aggiunge quella di Boccaleone.
Per rispondere all’esigenza di procedere ad una razionalizzazione del sistema complessivo, sono stati effettuati interventi organizzativi e logistici, a partire dall’assegnazione di sette operatori di sportello nelle diverse zone della Città in maniera più stabile ed omogenea con il duplice obiettivo di favorire, dall’altro, il benessere dei lavoratori coinvolti, limitando i lunghi spostamenti per raggiungere le sedi decentrate, e favorire una maggiore familiarità con gli strumenti di lavoro disponibili in ciascuna sede. Infine, con l’obiettivo di rafforzare il livello di sicurezza degli uffici decentrati e di semplificare le procedure relative alla gestione degli incassi, ricordo la scelta di limitare i pagamenti in contanti ad importi fino ad un massimo di un euro, favorendo così le transazioni economiche in modalità cashless. modalità.” Racconta Giacomo AngeloniAssessore ai Servizi Demografici del Comune di Bergamo.
Colognola: lunedì 8.30 – 12.30, venerdì 8.30 – 12.30
Grumello: mercoledì 8.30 – 12.30
Redona: giovedì 8.30 – 12.30, venerdì 8.30 – 12.30
Lazzaretto: lunedì 8.30 – 12.30, 14.30 – 15.30; Martedì 8.30 – 12.30, 14.30 – 15.30; Mercoledì 8.30 – 12.30, 14.30 – 15.30
Celadina: martedì 8.30 – 12.30, giovedì 8.30 – 12.30
Loreto: lunedì 8.30 – 12.30, martedì 8.30 – 12.30, mercoledì 8.30 – 12.30, giovedì 8.30 – 12.30
Città Alta: sabato 8.30 – 12.30
Boccaleone (da venerdì 26 aprile): venerdì 8.30 – 12.30
SERVIZI SOCIALI
Presso lo sportello dei servizi sociali decentrati di Boccaleone, operativo dal 6 maggio tutti i lunedì dalle 14.00 alle 17.00, così come gli altri sportelli dei servizi sociali decentrati del Comune di Bergamo, i cittadini potranno ricevere informazioni e orientamenti sui bisogni sociali e servizi sociali. – welfare locale. Inoltre, laddove emergano problematiche, i cittadini potranno fissare un ulteriore appuntamento con il segretariato sociale professionale per la valutazione del bisogno da parte degli assistenti sociali, che attiveranno eventuali interventi di sostegno.
L’assistente sociale e il tutor educativo dell’ufficio decentrato si prenderanno cura anche dei destinatari dell’assegno di inclusione assegnato dalla piattaforma ministeriale ai servizi sociali comunali, per lo sviluppo di progetti di inclusione.
L’equipe professionale della sede decentrata è infatti composta da un operatore di sportello, costantemente aggiornato rispetto alle unità di offerta sociale e socio-sanitaria della città, un assistente sociale che effettua colloqui di valutazione e prende in carico famiglie con situazioni sociali emergenti fragilità o destinatari di un assegno di inclusione, una figura educativa a supporto dei progetti personalizzati delle famiglie seguiti dal decentramento.
I servizi offerti sono:
- informazione e orientamento sui servizi socio-assistenziali delle città comunali e non
- accoglienza e ascolto dei bisogni sociali del cittadino
- progetti relativi all’offerta di servizi presenti sul territorio, anche non comunali (es: servizi extrascolastici, servizi socio-sanitari, ecc.)
- chiede sostegno economico agli attivi sul territorio
- informazioni e gestione pratica.
“Il modello di decentramento a cui abbiamo accelerato a partire dal 2021, in risposta all’emergenza pandemica e alla conseguente complessità dei bisogni dei cittadini e dell’organizzazione dei servizi comunali, si rivela una scelta vincente dal punto di vista dell’efficienza rispetto ai bisogni delle persone , nonché rispondere pienamente al nuovo modello di welfare in cui è centrale la creazione di un’efficiente rete di aiuti locali. In questa prospettiva, le sedi decentrate assolvono innanzitutto al compito di essere luoghi di accoglienza in cui persone di ogni età possono trovare ascolto, orientamento e sostegno per le diverse possibilità offerte dal sistema territoriale, ma sono anche un importante osservatorio delle dinamiche sociali e delle istanze dei cittadini vissute dalle diverse comunità di quartiere, in vista della progettazione dei servizi.” Dichiara Marcella MessinaAssessore alle Politiche Sociali
Gli uffici decentrati dei Servizi Sociali seguono i seguenti orari di apertura:
Colognola: martedì, mercoledì, giovedì dalle 9.00 – 13.00
Grumello: martedì dalle 10.00 – 13.00; Giovedì 9.00 – 13.00
Redona: lunedì e mercoledì 9.00 – 13.00
Lazzaretto: mercoledì e giovedì 14:00 – 17:00
Celadina: lunedì e venerdì 14:00 – 17:00
Social Domus/Santa Lucia: lunedì 9.00 – 13.00, mercoledì 14.00 – 17.00, venerdì 9.00 – 13.00
Città Alta: martedì 9.00 – 12.30
Boccaleone (da lunedì 6 maggio): lunedì 14.00-17.00
DATI UTENTI SOCIAL
Gli accessi agli sportelli decentrati di informazione e orientamento, dall’apertura ad oggi, sono stati 5390 dall’apertura della prima filiale di Colognola nel 2021.
Accesso per posizione:
Lazzaretto 595
Colognola 854
Grumello 191
Redona 322
Celadina 368
Città Alta 25
San Lazzaro (fino al 2022) 2099
Santa Lucia 936
I primi colloqui del segretariato sociale con gli assistenti sociali sono stati 2303
Lazzaretto 270
Colognola 475
Grumello 160
Redona215
Celadina 244
Città Alta 17
San Lazzaro (fino al 2022) 552
Santa Lucia 365
Sono state 840 le famiglie assistite con progetti di sostegno
Lazzaretto153
Colognola 205
Grumello 62
Redona84
Celadina 121
Città Alta8
Santa Lucia 207
I principali bisogni individuati nei servizi di accesso e di segretariato sociale riguardano: richiesta di informazioni, difficoltà economiche e/o abitative (per tutti i target di utenza) e assistenza assistenziale/domiciliare (per utenti anziani/disabili). Il 64% degli utenti sono italiani e il 34% stranieri.
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Tag: Comune Bergamo decentrati sedi sociale demografico servizi aperti Boccaleone
