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Nuovo primato per “Il Rifiutologo”, la guida digitale ai servizi ambientali che da 12 anni il Gruppo Hera mette a disposizione dei propri clienti per interagire con loro e aiutarli nella raccolta differenziata, nonché nella comprensione e fruizione dei servizi ambientali della loro città aziendale. Dal lancio nel 2011 alla fine del 2023, il servizio, disponibile come app scaricabile gratuitamente da Play Store o Apple Store, ha registrato 1 milione e 217mila download. Anche lo scorso anno furono oltre 6 milioni e 700mila le sessioni e più di 500mila gli utenti attivi che utilizzarono l’app.
Tra i comuni serviti dal Gruppo Hera in cui lo Specialista Rifiuti è stato più utilizzato lo scorso anno, Modena è al primo posto, con oltre 1 milione e 165mila sessioni e più di 72mila prime configurazioni.
La funzione più ‘apprezzata’ resta ‘Cerca rifiuti’, grazie alla quale è possibile sapere come vengono smaltiti i diversi rifiuti e verificare i calendari della raccolta porta a porta; nel 2023 le consultazioni hanno superato i 3,6 milioni, di cui oltre 1 milione e 150mila ricerche a Modena e provincia.
L’archivio ‘Barcode scanning’, altra funzionalità molto apprezzata, che permette di riconoscere i materiali attraverso i codici a barre dei prodotti indicando come differenziare correttamente ogni confezione, al 31 dicembre 2023 conteneva quasi 2 milioni di codici a barre dei prodotti più apprezzati. Nel corso dell’anno le richieste effettuate tramite scansione del codice a barre sono state circa 393mila.
Grazie alla geolocalizzazione, Il Rifiutologo mostra ai cittadini che lo utilizzano le stazioni ecologiche più vicine, fornendo informazioni sui rifiuti che possono essere conferiti, sugli orari di apertura e sugli eventuali sconti previsti dal proprio Comune.
Fornisce inoltre informazioni su particolari raccolte differenziate (ad esempio oli alimentari e indumenti), sui punti di raccolta ambulanti e sulle isole sotterranee.
Sempre grazie alla geolocalizzazione, il cittadino, utilizzando la funzione ‘Segnala un problema’, potrà segnalare dal proprio smartphone eventuali criticità, come i rifiuti abbandonati, inviando le foto direttamente ai servizi ambientali di Hera. Nel 2023 da Modena sono arrivate oltre 75mila400 segnalazioni.
Nel 2023 è stata molto utilizzata anche la funzione per prenotare gratuitamente il ritiro dei rifiuti ingombranti, introdotta l’anno precedente: oltre 31mila le richieste pervenute.
