Calà (AdR): “I viaggiatori potranno ricevere aggiornamenti sullo stato dei voli in tempo reale sui propri smartphone”
Aeroporti di Roma lancia due innovativi servizi digitali, a portata di click, all’aeroporto “Leonardo da Vinci” di Fiumicino, all’interno della piattaforma “Digiport”. Grazie a questo servizio innovativo, i passeggeri potranno ricevere aggiornamenti via Whatsapp sullo stato del proprio volo in partenza e visualizzare in tempo reale sul proprio smartphone le operazioni di imbarco al gate, grazie all’intelligenza artificiale.
Questo nuovo progetto strategico per gli Aeroporti di Roma rientra nella strategia del Gruppo Mundys, che considera l’innovazione una delle principali leve di sviluppo. AdR accelera così nel percorso di digitalizzazione per migliorare ulteriormente la customer experience dei viaggiatori Il “Leonardo da Vinci” recentemente premiato da ACI World come miglior aeroporto europeo per la qualità e l’eccellenza dei servizi offerti.
Il servizio chatbot tramite WhatsApp consente ai passeggeri di ricevere notifiche sullo stato del volo in tempo reale e informazioni dettagliate su tutti i servizi forniti all’aeroporto di Fiumicino. I passeggeri, attraverso la scansione di un QR Code riprodotto nella sezione inferiore dei Flight Info Monitor, possono accedere ad una chat dedicata per verificare in ogni momento lo stato del proprio volo senza dover consultare personalmente i display del terminale.
L’utilizzo diretto della chat di messaggistica più utilizzata al mondo permette ai passeggeri di semplificare e ottimizzare la permanenza in aeroporto. Attraverso il chatbot “Digiport”, da qualche giorno in fase sperimentale A Fiumicino sono già transitati quasi 1.000 passeggeri al giornoè inoltre possibile accedere ad informazioni aggiornate su tutti i servizi offerti da Adr.
Ma non solo: per i 14 gate E11-E24 dell’area imbarchi extra Schengen “Molo E” della “Leonardo da Vinci”, Adr lancia il servizio “Smart Boarding” che, accessibile esclusivamente tramite QR Code, attraverso un servizio di microcamere coordinate da intelligenza artificiale, riesce a raccogliere ed elaborare in tempo reale i dati relativi alle operazioni di imbarco, offrendo ai viaggiatori la possibilità di visualizzare in tempo reale dal proprio cellulare l’andamento del volo in live streaming, comprensivo di aggiornamenti dettagliati sulla percentuale di completamento del processo. I passeggeri, monitorando dal proprio telefono il completamento dell’imbarco, potranno così scegliere liberamente quando mettersi in fila e vivere al meglio la propria esperienza in aeroporto.
Entrambi i nuovi servizi “Digiport” e “Smart Boarding” rappresentano un esempio concreto di Open Innovation per Adr e circolarità delle idee in azienda. Sono stati infatti ideati e sviluppati grazie alla collaborazione, rispettivamente, con Airport AI e ZestIot, due delle startup che hanno partecipato alla Call4ideas lanciata da Aeroporti di Roma presso l’Innovation Hub, il primo acceleratore d’impresa, situato al Terminal 1 dell’Aeroporto di Roma. stesso “Leonardo da Vinci”, per lo sviluppo di startup nel settore aeroportuale.
“Con questi nuovi servizi continuiamo la nostra missione di rivoluzionare – ha dichiarato Emanuele Calà, vicepresidente Innovazione & Qualità di Aeroporti di Roma – grazie al digitale l’esperienza del passeggero in aeroporto: oggi il viaggiatore può avere tutte le coordinate del proprio volo a portata di clic, senza dover visionare più volte i monitor delle informazioni di volo. Attivando direttamente le notifiche sul tuo smartphone e monitorando lo stato dell’imbarco in tempo realei viaggiatori potranno trascorrere il loro tempo esplorando l’aeroporto senza preoccupazioni mentre aspettano il decollo”.
