Una persona con disabilità è stata filmata mentre saliva le scale della metropolitana in ginocchio, a Samambaia, nel Distretto Federale, Brasile. Dalle immagini è possibile vedere che la scala mobile, che si trova accanto, andava nella direzione opposta. Era infatti disponibile solo nel senso di discesa dal piano superiore mentre l’uomo necessitava di salire al piano superiore.
Il video è stato registrato in stazione Samambaia Sul e l’utente costretto su sedia a rotelle ha dovuto salire le scale in ginocchio. Nelle immagini si vede un altro uomo che prende le batterie dalla sedia a rotelle e le trasporta al piano di sopra.
Come riporta g1, Metrô-DF ha dichiarato in un comunicato che il team di sicurezza ha avvisato i dipendenti della stazione di invertire le scale e consentire al passeggero di salire, ma che l’utente “ha deciso di non aspettare”.
A GloboTVil passeggero della metropolitana che ha inviato le immagini ha affermato che raramente le scale sono programmate per salire al piano superiore e che i dipendenti che lavorano in stazione spesso non rispondono alle richieste di cambiare la direzione delle scale mobili.
Da parte sua, Metrô-DF ha ammesso che l’ascensore della stazione di Samambaia Sul non funzionava, ma che erano state effettuate delle riparazioni.
Per completezza di informazione, g1 ha pubblicato il comunicato integrale della società che gestisce il servizio: Metrô-DF informa che l’incidente ripreso nel video è avvenuto alla stazione Terminal Samambaia. Quando l’utente su sedia a rotelle è sceso, una coppia di guardie di sicurezza ha controllato l’arrivo dell’utente sulla banchina della stazione e ha ricevuto l’informazione che la scala mobile stava scendendo. Da quel momento in poi, la sicurezza ha chiamato il personale della stazione per invertire la direzione delle scale e consentire all’utente su sedia a rotelle di salire. Prima che l’addetto alla stazione si attivasse, l’utente ha deciso di non aspettare. Si sottolinea che, in precedenza, l’utente su sedia a rotelle si è imbarcato presso la stazione Terminal Samambaia, dopo essere stato avvicinato dagli addetti della stazione e incaricato di attendere che l’addetto all’operazione lo accompagnasse. L’utente su sedia a rotelle, però, non ha aspettato i soccorsi per salire a bordo ed è sceso con il suo compagno. Nel rientro rappresentato nelle immagini video, l’utente su sedia a rotelle non ha atteso il supporto dei dipendenti presenti nell’area operativa. Inoltre, le guardie di sicurezza hanno preso la presidenza.
Metro-DF sottolinea di svolgere un’attività specialistica di assistenza alle persone con disabilità che accedono al sistema, monitorandole dalla salita allo sbarco sui treni. Nel caso in questione l’utente su sedia a rotelle era accompagnato e non ha richiesto assistenza, né ha purtroppo atteso il supporto offerto dai dipendenti dell’azienda.
Per quanto riguarda l’ascensore della stazione Terminale Samambaia, la sua porta era fuori allineamento. Il team di manutenzione dell’azienda ha già effettuato le riparazioni e l’ascensore è ora operativo.
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