Ci sono realtà, come quella dell’impresa individuale Ferrero Claudio, che da molti anni forniscono consulenza ai clienti, con competenza e professionalità. Quella di Ferrero Claudio è un’azienda che non ha mai scelto di stare al centro dell’attenzione, anzi: è cresciuta negli anni grazie al passaparola, la migliore garanzia e il miglior biglietto da visita di sempre. Specializzato nella consulenza relativa ai contratti di luce e gas, Ferrero Claudio è in grado di aiutare il cliente ad orientarsi in un mondo complicato in cui è facile commettere errori e persino essere truffati. In effetti, ci sono molti call center che lo fanno si spacciano per aziende del settore di cui in realtà non fanno parte, e che registrando due “sì” pronunciati al telefono producono contratti – truffe. Abbiamo parlato con Ferrero Claudio per chiedergli i dettagli dei servizi offerti dalla sua azienda, ecco cosa ci ha raccontato.
Signor Ferrero, lei lavora in questo settore da molto tempo, può raccontarci come funziona?
Lavoro da più di vent’anni grazie al passaparola: il mio servizio funziona bene e i clienti restano soddisfatti. Questo successo è dovuto al mio modo di lavorare: il cliente mi manda le sue bollette di luce e gas, io le studio e le guardo con il simulatore e poi faccio la mia consulenza. Una volta fatta la scelta migliore per il cliente, non lo abbandono a se stesso, continuo a seguirlo: ogni tre mesi controllo l’andamento della situazione e vedo se c’è un’offerta migliore.
La tua consulenza funziona solo da remoto?
No io Gestisco tutto in prima persona con i miei collaboratori. Per coloro che preferiscono, e quando opportuno, Anch’io vado a casa. Questo è un lavoro meticoloso, perché non mi limito a guardare solo il prezzo della bolletta per dare il mio consiglio al cliente. Controllo che sia tutto in ordine, che il cliente usufruisca di eventuali sconti, e do anche consigli su consumi e sprechi.
Spesso pensiamo che sia complicato cambiare fornitore di energia elettrica e gas, è davvero così?
No. Se non ti piace puoi cambiare fornitore ogni trenta giorni a fine mese senza costi o disagi, e molti non lo sanno. La mia consulenza si occupa anche di questo aspetto, ed è un servizio gratuito.
È un buon momento per cambiare le forniture di luce e gas?
Sì, adesso è un momento davvero speciale, puoi risparmiare fino al 30% passando al mercato libero. La materia prima Gas è in calo, chi attualmente ha un contratto a prezzo fisso la paga di più. Il momento per chiedere una consulenza è quello giusto, meglio infatti affrettarsi, visto il tempo necessario per apportare un cambiamento dopo la consulenza.
Che tipologia di clienti vengono solitamente da te?
Tra i miei clienti ci sono privati, aziende agricole, bar, medie industrie e artigiani: la mia consulenza riguarda tutti i tipi di fatture.
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